Política de devolucions i reemborsament

DEVOLUCIONS
----
La nostra política dura 15 dies. Si van passar 15 dies des de la compra, malauradament no podem oferir-li un reemborsament ni un canvi.
Per ser elegible per a una devolució, el seu article ha d'estar sense fer servir i en la mateixa condició en què el va rebre. També ha de ser a l'embalatge
original.

DRET DE DESISTIMENT

Si sou un consumidor (no empresa) i heu realitzat una compra a distància a través de la nostra botiga online, teniu dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals des del dia en què vostè o un tercer per vostè indicat (diferent del transportista) va rebre la comanda.

Per exercir el dret de desistiment, ens haureu de notificar la vostra decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, un correu electrònic). Podeu enviar-nos la vostra sol·licitud a: casskeyshop@gmail.com, c/Xile 8-12, Puzol, València, 46530, Espanya.

També podeu utilitzar un model de formulari de desistiment (no obligatori).
Conseqüències del desistiment:

En cas de desistiment per la seva banda, us tornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament estàndard (si escau), sense demores indegudes i, en tot cas, com a molt tard en 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió.

Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè en la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari. No incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.

Els productes hauran de ser tornats sense demores indegudes i, en qualsevol cas, com a molt tard en 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió. Es considerarà complert el termini si realitza la devolució abans que hagi conclòs aquest termini.

Diversos tipus de productes estan exempts de devolució. Els productes peribles, com aliments, flors, diaris o revistes no es poden tornar
Tampoc no acceptem productes que siguin íntims o sanitaris, materials perillosos ni líquids o gasos inflamables.
Elements addicionals que no es poden tornar:
* Targetes de regal
Productes de programari descarregables
* Alguns articles de salut i cura personal
Per completar la devolució, necessitem un rebut o comprovant de compra.
No torneu la compra al fabricant.
Hi ha certes situacions en què només s'atorguen reemborsaments parcials: (si escau)
* Llibre amb signes evidents d'ús
* CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, cinta de casset o disc de vinil que va ser obert.
* Qualsevol article que no es trobi en el seu estat original, estigui malmès o li faltin peces per raons que no es deguin al nostre error.
* Qualsevol article tornat més de 30 dies després del lliurament.
Reembossaments (si s'escau)
Un cop rebuda i inspeccionada la seva devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-li que rebem l'article que va tornar. També li
notificarem sobre l'aprovació o el rebuig del reemborsament.
Si s'aprova, se'n processarà el reemborsament i s'aplicarà un crèdit automàticament a la targeta de crèdit o mètode de pagament original, dins d'una
certa quantitat de dies.
Reemborsaments tardans o faltants (si escau)
Si encara no heu rebut un reemborsament, primer torneu a revisar el compte bancari.
Després, poseu-vos amb l'empresa de la targeta de crèdit. Podeu demorar algun temps abans que el seu reemborsament es vegi reflectit de manera
oficial.
Després, contacteu amb el vostre banc. Sovint cal un temps de processament abans de poder veure reflectit un reemborsament.
Si ja heu fet tot això i encara no heu rebut el reemborsament, podeu contactar-nos escrivint a casskeyshop@gmail.com.
Canvis (si escau)
Només reemplacem els articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a
casskeyshop@gmail.com i envieu el vostre article a: c/Xile 8-12, Puzol, V, 46530, Espanya.
Regals
Si l'article estava marcat com a regal quan es va comprar i l'enviem directament a vostè, rebrà un crèdit de regal pel valor del seu
devolució. Quan rebem l'article retornat, se us enviarà un certificat de regal per correu.
Si l'article no estava marcat com a regal quan es va comprar, o si la persona que va fer el regal va decidir que li enviessin la comanda per després donar-li-ho
vostè, li enviarem un reemborsament a la persona que va fer el regal i se n'assabentarà de la devolució.
Enviament
Per tornar el vostre producte, heu d'enviar-lo per correu a: c/Xile 8-12, Puzol, V, 46530, Espanya.
Els costos d'enviament per tornar el seu article corren pel vostre compte. Els costos d'enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost d'enviament
de la devolució es deduirà del seu reemborsament. de la devolució es deduirà del seu reemborsament.
Segons on visqueu, el temps que preneu rebre el canvi del vostre producte pot variar.
Si envieu un article de més de $75, es recomana utilitzar un servei d'enviament amb seguiment o comprar una assegurança d'enviament. No garantim que
rebrem la devolució del vostre article.